پرسش و پاسخ
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید پس از ورود به وبسایت، وارد حساب کاربری خود شوید، سپس با کلیک روی گزینه «جزئیات حساب» به صفحهای منتقل میشوید که در این بخش امکان ویرایش اطلاعات وجود دارد.
چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
در صورتی که ایمیلی در Inbox خود دریافت نکرده اید، لطفاً ایمیل‌های Spam خود را چک کنید. این اتفاق بیشتر برای ایمیل‌های ارسال شده به حسابهای کاربری Gmail رخ میدهد. توجه داشته باشید که این ایمیل حاوی لینک تغییر رمز و نه خود رمز است.
آیا می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، پس از ورود به حساب کاربری خود، روی گزینه «سفارش ها» کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
آیا برای خرید از ایران‌وت‌بوک حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به وبسایت میتوانید کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید به حساب کاربری خود وارد شده و یا در هنگام خرید، عضو وبسایت شوید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه می‌توانم مطلع شوم؟
از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد، ایمیل و یا موبایلی که با آن ثبت نام کرده اید می توانید وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله اما به منظور تسریع فرآیند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
